Сложная ситуация с работой?
Вопросы о построении карьеры?
Спросите совета эксперта
Спросить бесплатно

«Успех парализует» — 7 уроков для лидеров из пандемии 2020 года

«Успех парализует» — 7 уроков для лидеров из пандемии 2020 года

«Успех парализует» — 7 уроков для лидеров из пандемии 2020 года

Уроки для лидеров компаний из пандемии: Корона-вирус поставил под вопрос управленческие компетенции лидеров. Чтобы выжили компании, их топ-менеджерам пришлось научиться делать выбор, безошибочно отделяя важное от вторичного. О чем надо задуматься, чтобы научиться этому? Делюсь с вами переводом статьи известного управленческого консультанта из Германии, Райнхарда К. Шпенгера,  недавно опубликованной в уважаемом немецком журнале Focus. Итак, вот они главные уроки, которые преподнес корона-вирус управленцам

Райнхард К. Шпенгер, PhD, родился в 1953 в Эссене. На сегодняшний день он один из самых успешных управленческих консультантов в Германии и значимый мыслитель, если речь идет о развитии и будущем немецкой экономики. Клиентами г-на Шпенгера являются все важнейшие компании, входящие в биржевой индекс Dax-100. «Единственный немецкий гуру менеджмента, который действительно заслуживает этого определения,» писала о Р.К.Шпенгере Financial Times. Все написанные им книги стали бестселлерами и переведены на множество языков.

Вот какие уроки Райнхард Шпенгер предлагает извлечь в 2020 году  лидерам: предпринимателям и управленцам корпораций.

 

Урок №1: Выбор и решение – не одно и то же

Выбор основан на измеримых, объективных фактах. Только если они есть, можно взвесить альтернативы. Поэтому выбор всегда обоснован и может быть объяснен окружающим и оправдан. Безусловно, в зависимости от степени надежности или точности данных в его основе, выбор может быть как верным, так и ошибочным.

В отличие от выбора, решение похоже на гадание на кофейной гуще: его этическое содержание и последствия нельзя предсказать.  Говоря проще, решать можно между чумой и холерой, между сциллой и харибдой. Даже буриданов осел из басни, который стоял между двумя охапками сена и умер с голоду, принимал решения. Данные и факты могут играть роль при принятии решения, но они, как правило, неясны, неоднозначны или противоречивы. Поэтому у лица, вырабатывающего решения, появляется масса «за» и «против».

Строго говоря, принимая решение, лидер знает, что именно он выбрал только пост-фактум – при наступлении последствий. В обычно, вне чрезвычайных обстоятельств, решение часто оказывается верным. Но не всегда.

Не существует параллельной вселенной, где можно опробовать альтернативные решения. Поэтому приходится прыгать в воду, не зная глубины. Будешь ли рад прыжку и приземлению после него, как в корона-кризис, заранее точно не знает никто. Признать это способны не многие. Поскольку управленцы считаются людьми, принимающими «правильные решения». Они вынуждены действовать, будто они знают, как надо. Но мое утверждение от этого не теряет свою силу: там, где невозможен выбор, приходится принимать управленческое решение.

 

Урок №2: Лидер в организации нужен, чтобы разрешать конфликты

Группа людей. Они бегут. За ними бежит саблезубый тигр. Перед ними развилка. Видимость невелика: видишь каждую из дорог  еще на пару метров, затем обе сворачивают в разных направлениях. Куда бежать? Некоторые кричат: „Налево!“ Другие: «Направо!» Группа теряет скорость. Вот пример ситуации, когда нужен лидер.

Лидерство возникает, когда есть конфликт. Это конфликты между альтернативами, конкурирующими интересами, этикой и ценностями. Когда нужно решить, как распределить средства и время, выбрать из многочисленных возможностей. Тогда и возникает половодье вопросов, потоки информации и проблем: паралич из-за неопределенности.  Нужен кто-то, кто устранит засор: лидер – на сцену!

Так что лидеры и управленцы оправдывают свое существование способностью принятия решений. Не выбора из альтернатив, а решений. Принципиально важно, что главная задача лидера – вне рутины.  В чрезвычайных обстоятельствах. Поэтому когда нет конфликта альтернатив, не нужны и лидеры. Тогда вместо начальника можно нанять компьютер. 

 

Урок №3: Когда надо оправдываться – становишься медленным

Во многих организациях решение конфликтов упорядочено – через иерархию, процедуры. Над отдельными членами группы стоит институт, гремиум или функция. Так структура обеспечивает дееспособность организации. Главная роль структуры и иерархии в том, чтобы умиротворять. Сама мысль о решении через вышестоящих успокаивает стороны конфликта.

Во времена плоских иерархий и квази-демократических сетей контактов возникает много горизонтальных деловых связей и сотрудничества. Они ведут к большему числу конфликтов: неясны инстанции принятия решений. Если упразднить или упростить иерархии, возникают конфликты. Начинается борьба за влияние и власть. Так компании сами отказываются от важного преимущества: иерархия и структура не обязаны оправдываться. А ведь оно может быть ключевым факторов выживания в парализующих конфликтных ситуациях.

 

Урок №4: Жажда определенности неутолима 

Лидерство не всегда оплачивается пропорционально сложности задачи и уровню неопределенности. За этим обращаются к науке. Наука положит конец многозначности. Эксперты должны говорить, «в чем дело», должны помочь переложить решение в обоснованный выбор. Тогда решение не понадобится.

Кто отвечает за организацию, должен признать, что современные компании состоят из многообразных подсистем и функций, которые часто живут своей жизнью. У них не возникает внутренних противоречий. Но они часто вступают в напряженный конфликт с другими частями компании.  Производство имеет другую логику, чем Продажи. Контроллинг отличается от Маркетинга. Отдел R&D – это не то же самое, что профсоюз. Каждый элемент важен для выживания компании в целом, ни одна из подсисем не должна доминировать. И каждая по-своему права. Но они составляют партикулярную рациональность и не могут преодолеть неопределенность.

Отсюда необходимость поиска равновесия, взвешенных релевантных аргументов, не только (как во время падемии) из вирусологии. Когда лидер опирается на аргументацию только одной стороны, инсценируя безальтернативность, он проигрывает интеллектуально и списывает себя в запас.

 

Урок №5: Не попадай на крючок всезнайства

Не верится, но все события, переживания, люди – все это дает нам снова и снова возможность оправдать наш опыт, найдя подтверждения нашей правоты. Так устроена социальная жизнь: мы укрепляемся в том, во что уже верим, слушая тех людей, кого давно знает. Наше сознание – это культ памяти. С цепями доказательств, которые уходят корнями в глубокое прошлое.

Так и при пандемии. Было интересно наблюдать, как все хватались за знакомые клише, чтобы осознать эту новую ситуацию. То, что мы знали раньше, стремились применить и к этой абсолютно новой ситуации. Потоки статей, выступлений и комментариев не содержали ничего нового, даже отражения новых эмоций.

Самое значимое сказал филосов Юрген Хабермас: «Столько знаний об отсутствии знаний не было еще никогда.» Уверенность в себе во период неопределенности упрощает. Когда неясен объект, если он движется (например, волатильный многофакторный рынок), нельзя хвататься за давно знакомые аксиомы. Мы знаем из исследований сетей, что информацию надо черпать из других мысле-миров. Собственные мысли мы ведь уже знаем. И даже если они были верными раньше: успех парализует способность к обучению.  Больше о непростительных ошибках управленцев — в моей статье.

 

Урок №6: Конфликты цели – это конфликты ценностей

Корона-вирус проиллюстрировал социальную предубежденность: главная ценность – максимально долгая жизнь. Все остальные ценности были подчинены этой.

Выживание не является абсолютной ценностью —  это предмет для открытых дискуссий. Спорна, например, абсолютизация риска – безосновательная, основанная на гипотетических предположениях. Или абсолютизация тела человека без должного внимания к человеческому достоинству. Должна ли молчать церковь – ведь она видит человека как моральное существо, подобное богу. Также как  и судебная система, которая следит за соблюдением прав граждан. Все это отсылает нас к конфликтам ценностей, которые требуют разрешения.

Конфликты ценностей отражаются в конфликте целей. Здесь тоже есть неоднозначные вещи, даже если цель одна – мы признаем важность выживания, независимо от того, идет ли речь о человеке или о компании. Вопрос вот в чем: разве выживание возможно только одним способом?  Во время пандемии с помощью вирусолога, в компании с помощью финансиста? Разве такой угол зрения ведет к проблемам? Ведь не бывает решений без последствий.

Но даже если мы сравним цифры – не цифры оперируют с нами, а мы оперируем цифрами. Трактовки цифр предопределены.  Даже для тех, кто интеллектуально почти не в состоянии объяснить феномен, кроме как статистически. Поэтому лидеру лучше не  попадать под гипноз статистики, когда в отсутствии корректных данных, считаются полезными те цифры, которые есть в наличии. Если не хватает статистики, многие важные факторы нельзя оцифровать, но можно оценить экспертно. Поэтому конфликты целей в конце концов и есть конфликты ценностей! Поэтому последний совет компаниям, боготворящим цифры: без прибыли вы не выживете, но без человечности жизнь будет невыносима.

 

Урок №7: Сила компромисса

Два слова: «сила» и «компромисс». Компромисс – значит, не крайность, а середина. Не все, а разумная доля. Не один, а в команде. Сила – антоним слабости. Сила всегда была в дефиците. Эти два понятия нужны сегодняшнему лидеру, как никогда. 

Силы компромисса не стоит ожидать ни от алгоритмов, ни от дезертиров. Для этого нужен человек, который принимает решения, допуская, что может ошибаться. Как правильно рассказать в своих ошибках на собеседовании, в моей статье.

Он будет повинен в ошибке. С точки зрения тех, кто не был введен заблуждение цифрами, кто говорил: «Я не знаю.» Тех, кто знает людей, которые будут  нести на себе последствия ошибки: проигравших от решений лидера, — и говорит о них вслух. Лидер — тот, кто видит дилеммы, но принимает решения и преодолевает сопротивление, возникающее в любой организации. Кто делает свою работу. Потому что ответственность означает действия.

Это те, кто марает руки в конфликтах, когда речь идет о выживании.  И те, кто уходит с авансцены, когда чрезвычайные обстоятельства преодолены. Потому что они больше не нужны. Потому что лидер вступает в игру, когда встает под вопрос будущее его организации. Если вы не знаете, как правильно отразить лидерские качества в резюме, закажите составление резюме у нас.

"Текст статьи является авторским текстом, при перепечатке всего текста или фрагмента статьи ссылки на сайт idealresume.ru обязательны."

Здравствуйте!

Полезная статья?

«Успех парализует» — 7 уроков для лидеров из пандемии 2020 года

«Успех парализует» — 7 уроков для лидеров из пандемии 2020 года

Рекомендуем прочесть

Цвета — это слова: как одеться на собеседование или на важное совещание

Недавно, в июне 2020-го, я посетила четырехдневную мастерскую немецко-эквадорской художницы Росио Плуас «Слово и цвет», организованную Институтом Сервантеса во Франкфурте-на-Майне.…

Подробнее

3 проверенных способа объяснить причины смены работы

Причины смены работы – как их объяснить на собеседовании? Вопрос «Почему Вы меняете работу?» возглавляет рейтинг самых неприятных вопросов на…

Подробнее

«Успех парализует» — 7 уроков для лидеров из пандемии 2020 года

Уроки для лидеров компаний из пандемии: Корона-вирус поставил под вопрос управленческие компетенции лидеров. Чтобы выжили компании, их топ-менеджерам пришлось научиться…

Подробнее

Собеседование на работу, как себя вести: 5 секретов языка тела

Задумывались о том, как мы готовимся к собеседованию? Большинство из нас внимательно штудирует часто задаваемые вопросы: что спрашивают, какие приводить…

Подробнее

Заказать резюме

Имя*
Телефон*
Электронная почта*
К заявке можно прикрепить Ваше прежнее резюме, если оно у Вас есть
Обзор
Нажимая на кнопку "Заказать" вы соглашаетесь на обработку персональных данных, а также с условиями договора-оферты

Индивидуальная консультация

Телефон*
Имя
Электронная почта*
Кратко опишите ситуацию, которая требует консультации с экспертом
Сформулируйте ваши ожидания: что изменится после консультации с экспертом?
Предпочтительный способ связи:
Прикрепить файл
Обзор
Нажимая на кнопку "Отправить" вы соглашаетесь на обработку персональных данных, а также с условиями договора-оферты

Мотивационное письмо

Телефон*
Имя
Электронная почта*
Название вакансии, на которую Вы претендуете*
Почему вы хотите работать именно на такой должности?*
(Укажите не менее 3-х причин)
Пример объявления об искомой или похожей вакансии*
Предпочтительный способ связи:
К заявке Вы можете прикрепить прежнее письмо или свое резюме
Обзор
Нажимая на кнопку "Отправить" вы соглашаетесь на обработку персональных данных, а также с условиями договора-оферты

Идеальное резюме

Телефон*
Имя
Электронная почта*
Вакансия, на которую вы претендуете*
Сформулируйте суть изменений
Предпочтительный способ связи:
Загрузка резюме
Обзор
Нажимая на кнопку "Отправить" вы соглашаетесь на обработку персональных данных, а также с условиями договора-оферты

Корректировка мотивационного письма

Телефон*
Имя
Электронная почта*
Вакансия, на которую вы претендуете*
Сформулируйте суть изменений
Предпочтительный способ связи:
Загрузка письма
Обзор
Нажимая на кнопку "Отправить" вы соглашаетесь на обработку персональных данных, а также с условиями договора-оферты

консультация с экспертом

Представьтесь:
Номер телефона:
Введите Email для ответа:
Ваш вопрос:
Нажимая на кнопку "Задать вопрос" вы соглашаетесь на обработку персональных данных, а также с условиями договора-оферты
Представьтесь:
Введите номер телефона:
Введите Email для ответа:
Ваш вопрос
Нажимая на кнопку "Задать вопрос" вы соглашаетесь на обработку персональных данных, а также с условиями договора-оферты

Оставьте отзыв

Имя
Должность
Почта
Оказываемая услуга
Фото
Обзор
Отзыв
Нажимая на кнопку "Отправить" вы соглашаетесь на обработку персональных данных, а также с условиями договора-оферты


Спасибо за отправку анкеты! Мы получили Вашу заявку.

Спасибо за отправку резюме! Мы получили Вашу заявку.

Спасибо за Ваш отзыв. Каждый раз мы стараемся сделать наш сервис лучше. После модерации мы разместим отзыв на сайте

Спасибо, Ваш вопрос успешно отправлен. В течение 24 часов эксперт ответит Вам на указанный Email адрес

Спасибо! Мы получили Вашу заявку. Оплатите услугу удобным для Вас способом, чтобы мы начали выполнять заказ.

Промокод успешно активирован
Вы получаете скидку 7 %

Извините, скидка по промокоду временно не работает
Попробуйте ввести промокод позже

Промокод введен неверно

Имя*
Пароль*
Нажимая на кнопку "Скачать" вы соглашаетесь на обработку персональных данных

Спасибо Вам за подписку!